O mundo vive em constante evolução, e com o mundo da jogatina não poderia ser diferente. Acredita-se que a prática já é realizada há milhares de anos, sendo que os primeiros estabelecimentos focados no nicho passaram a funcionar há pelo menos quatro séculos. Os estudiosos acreditam que tudo começou com jogos de dados, bem semelhantes ao craps, na Ásia há um bom tempo atrás. Porém, a grande maioria dos games presentes nos cassinos tradicionais atualmente são mais recentes, como roleta, que foi criada na França no século XVIII, mas acabou ganhando o mundo devido a sua grande popularidade.
Por dentro das casas de jogatina
Recentemente, os cassinos vêm passando por diversas mudanças. Os gerentes desses estabelecimentos vivem realizando experimentos para potencializar sua porcentagem de retenção (que é equivalente a porcentagem do total de buy-in), que aponta se as medidas tomadas pelo administrador estão sendo bem sucedidas ou não. Então, basicamente, quanto mais clientes visitarem o estabelecimento e quanto mais rápido eles gastarem sua grana, maior é a sensação de triunfo que o gerente sente.
Porém, sabemos que a alma de todo negócio não está diretamente relacionada somente com a receita que é perdida ou ganha, mas sim com a experiência do cliente. Tradicionalmente, as estratégias usadas para receber um usuário no cassino seria o oferecimento de uma ótima refeição, sua bebida favorita ou até mesmo um show ao vivo, o que, sem sombras de dúvidas, tende a melhorar a impressão do jogador sobre o estabelecimento. Porém, quando alguém vai até uma casa de jogatina, ela busca as emoções e adrenalina que estão inerentemente associadas ao jogo, e satisfazer essa vontade do cliente deve ser o principal foco do cassino, para aumentar as chances que ele retorne outras vezes. E apesar desses experimentos estarem sempre sujeitos à volatilidade e caprichos da matemática, no longo prazo é imprescindível implementar essas estratégias para o sucesso do negócio.
Desafios que não acabam mais
Pode-se dizer que a lista de provações para manter um cassino em funcionamento é no mínimo exaustiva, e muitas vezes diferem bastante a depender das circunstâncias e localização. Os principais riscos aos negócios atualmente seriam a desaceleração da economia, plataformas online e regulamentação.
Jogatina Online: Este nicho vem experimentando a maior ascensão no mercado dos jogos de azar, e com os bônus de boas-vindas em cassinos online o usuário pode aproveitar a facilidade para conhecer diversas plataformas diferentes, dessa forma, escolhendo a que melhor se encaixa com seu perfil. Nesse caso, basicamente, não tem para onde correr – se não pode derrotá-los, junte-se a eles. Os estabelecimentos que criaram suas plataformas de jogatina online têm uma maior chance de sobreviver, sendo que ainda há tempo para quem ainda não começou, incorporar esse modelo aos negócios. É evidente que a nova geração de jogadores tem uma preferência por tecnologia online e esportes eletrônicos, e à medida que esse nicho cresce, maior se tornará o investimento nesse mercado.
Regulamentação: É óbvio que se implementado da maneira correta, o Jogo Responsável, é extremamente benéfico para os clientes e operadores. Algumas casas não enxergam dessa maneira, visando apenas a receita a curto prazo, mas a longo prazo a implementação das políticas do Jogo Responsável são fundamentais, já que beneficiam a todos os envolvidos na jogatina, sendo sustentável tanto moralmente quanto financeiramente.
Economia fraca: Obviamente que uma redução na economia irá abalar diversas companhias, principalmente aquelas que já não são tão lucrativas. Sabemos que o comportamento de diversos governos ao redor do globo não inspira muita confiança. Porém a tendência é que o ciclo econômico se reinicie, e os cassinos que sobreviverem à época das vacas magras deverão ter melhorado seu modelo de negócio, oferecendo um excelente produto aos clientes.
A verdade é simples, as pessoas não irão parar de jogar. Porém, a forma como elas fazem isso está mudando de maneira vertiginosa. Ainda assim, os casinos tradicionais devem permanecer em atividade por mais algumas décadas, mas com certeza terão que continuar se reinventando para oferecer uma experiência agradável e atrativa para os seus clientes. Para que se mantenha a competitividade dentro do mercado dos jogos de azar, será preciso fazer o melhor uso possível da tecnologia, se render ao mundo online, e sempre ter uma coisa em mente: focar sempre em oferecer a melhor experiência possível para o usuário.
